Formation : Pratique de l'anglais à des fins professionnelles

Module 1 : Structure de la langue

• Temps simples (présent, future, passé)
• Questions, réponses, négations
• Chiffres, lettres, heures, dates et prix (différentes monnaies)
• Verbes modaux de politesse
• Vocabulaire commercial
• Prononciation

Module 2 : Accueil et relations publiques

• Se présenter et présenter ses collègues
• Poser et répondre à des questions simples
• Salutations et règles de politesse
• Accueillir le client et le mettre à l’aise (demander et comprendre les directions)
• Etre capable de demander des renseignements (hôtel, transport, horaires de vol…)
• Savoir donner des explications (type de restaurant, menu…)

Module 3 : Première autonomie au téléphone et par mail

• Salutations - faire un appel et recevoir un appel
• Prendre et laisser des messages
• Prendre note d’un rendez-vous
• Donner des renseignements, des explications au téléphone
• Rédiger des mails

Mise à jour le 23/04/2026

Modalités de personnalisation de l’action de formation

Un audit est réalisé par le formateur en amont de la formation afin :
• D'évaluer les prérequis (entretien téléphonique et questionnaire écrit afin d’évaluer le niveau oral et écrit du stagiaire)
• D'identifier les besoins et les objectifs à atteindre
• De mettre en place un protocole de formation adapté

Moyens pédagogiques et techniques

La méthode pédagogique mise en œuvre est à la fois active (la formation se déroule autour de nombreuses mises en situation, favorisant ainsi un apprentissage riche, dynamique et individualisé), différenciée (le formateur s'adapte aux besoins, niveaux et rythme de chaque stagiaire) et expérientielle (les mises en pratiques sont personnalisées et s’appuient sur les outils, documents, situations ou projets spécifiques du stagiaire).

Moyens pédagogiques :
• Apprentissage basé sur International Express, Upper Intermediate publié par Oxford University Press
• Jeux de rôle, simulations et dialogues fortement axés sur la conversation en fonction des intérêts professionnels et sociaux du stagiaire
• Utilisation de tout type de document écrit utilisé en situation professionnelle : e-mails, synthèses, compte-rendu, notices, ...
Ressources pédagogiques :
• Support de formation
• Supports d’exercices
• Exercices audio
• Exercices vidéo
• Plateforme en ligne partagée par le formateur (Zoom meetings par exemple) en cas de formation en distanciel

Pour nos sessions en inter-entreprises, nous veillons à apporter un environnement de travail approprié et les moyens techniques favorisant un bon apprentissage : salles accessibles, calmes et spacieuses, en lumière naturelle, climatisées, équipées et connectées ; parking gratuit et emplacement PMR, transports en commun et restauration à proximité ; matériel pédagogique récent : ordinateurs, vidéoprojecteur, paperboard ; bloc-notes et stylos mis à disposition ; collations et boissons d'accueil ; clé USB offerte, contenant les outils et supports travaillés par le stagiaire durant la formation.

Modalités d’évaluation des acquis

Méthodes d'évaluation :
• Évaluation préalable afin de déterminer le niveau à l’entrée de la formation, de définir les objectifs à atteindre et de fixer la durée de formation correspondante
• Évaluation continue sous la forme de questions/réponses, d’exercices pratiques, de mises en situation et de jeux de rôle pendant les séances
• Révisions : chaque cours intègre des révisions des notions vues précédemment, assurant une progression en spirale et facilitant l'acquisition de ces notions
• Test d'évaluation écrit et oral en fin de formation (en conformité avec le système de notation européen CECRL)
• Passation d’une certification possible (si prévue)

Niveaux évalués :
• A1-, A1, A1+
• A2-, A2, A2+
• B1-, B1, B1+
• B2-, B2, B2+
• C1-, C1, C1+
• C2-, C2, C2+

Le délai moyen pour accéder à l'une de nos formations est de 2 semaines. Ce délai peut varier selon la spécificité de votre projet, les prérequis à évaluer ou la durée exigée pour déposer une demande de financement.
Consulter notre page dédiée sur les modalités et délai d'accès aux formations.

Plusieurs dispositifs de financement existent pour vous accompagner dans votre projet de formation.
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